Điều khoản & Điều kiện sử dụng nền tảng mu99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và mu99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc sử dụng trang web mu99.one và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của mu99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành;
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng mu99 ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mu99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên. mu99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản mu99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mu99 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác;
• Phải thông báo ngay cho mu99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn;
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

mu99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho mu99 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

mu99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng mu99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu cho mỗi lượt là 10.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác cho từng trò chơi cụ thể.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của mu99 và là kết quả cuối cùng, không thể tranh cãi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mu99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cá cược có trách nhiệm: Người dùng được khuyến khích đặt giới hạn cá cược cá nhân. mu99 cung cấp công cụ tự giới hạn trong phần cài đặt tài khoản.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.

Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản mu99 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy theo phương thức thanh toán. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền;
• mu99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn;
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, mu99 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra;
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

mu99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất;
• Tiền thưởng phải được sử dụng theo đúng điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút ra;
• mu99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản;
• mu99 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng mu99:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của mu99;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng mu99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính;
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng mu99;
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mu99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn, thiết kế đồ họa và tên thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của mu99 và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của mu99 mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của mu99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
• Dỡ bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền nào trên nền tảng.

mu99 cấp cho người dùng một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mu99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng mu99;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mu99.

mu99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

mu99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của mu99.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mu99. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có và không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

mu99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mu99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mu99.one;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có);
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng mu99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ mu99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang mu99.one
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email; dưới 2 phút đối với live chat

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.